EVENTS

EVENTS

EVENTS

événements

Logotel a l’Upgrade Mobile Summit : experiences et retombées

Logotel a l’Upgrade Mobile Summit : experiences et retombées 13 novembre 2017

Le 9 novembre, Cristina Favini, Strategist & Manager of Design Logotel, intervenante a l’évènement consacré a l’évolution mobile

Logotel a l’Upgrade Mobile Summit : experiences et retombées

Logotel | Upgrade Mobile Summit

L’Upgrade Mobile Summit, qui en est à sa seconde édition, revient à Milan pour réunir responsables et experts lors d’un sommet qui se propose d'explorer le scénario du secteur mobile italien.
Cette année, le rendez-vous qui s’est déroulé le 9 novembre 2017 dans le gratte-ciel Pirelli s’est notamment penché sur le sujet du « NOUVEAU DARWINISME NUMÉRIQUE » : dans un monde fluide où le nouveau consommateur est mobile, hyperconnecté et sélectif, il est fondamental pour les entreprises d'arriver à le saisir. Seules les marques qui savent s’adapter à l’évolution en cours et aux nouvelles règles du marché pourront survivre.

Logotel était naturellement de la partie : après son intervention lors de l’ édition précédente, Cristina Favini, Strategist, Manager of Design & Partner Logotel, a prononcé une allocution intitulée "Paiement mobile : retombées et expériences" destinée à attirer l'attention, dans un contexte en plein bouleversement, sur la manière dont évoluent également les modèles de paiement et sur la nécessité de repenser les modèles de conception.

Aujourd’hui, l'achat et l’utilisation de produits et de services sont le fruit d’une transformation et d’une redéfinition du temps et de l'espace de l'expérience.
Les individus cherchent en effet sur le marché de nouvelles occasions d’expérience, de moments et d’événements. Nous parlons ici de People Experience : nous n'allons cesser d’investir du temps, de l’énergie mentale et des ressources afin de vivre des expériences positives.
Par conséquent, les espaces et les délais d'engagement entre la demande et l’offre ont eux aussi changé ; ce sont les besoins et les souhaits des gens qui déterminent la conception de l’offre dont il faut repenser les délais et les modalités.
Le paiement est un point de rencontre entre la demande et l’offre.

Des besoins aux raisons plus complexes, les points de contact restent souples. Le service est un système dynamique qui change d’état et de forme : le service tout entier doit s'adapter car la perspective réside dans la singularité des individus.
L’évolution des modèles de paiement nous fournit elle aussi une occasion intéressante du point de vue de la conception : nous pourrions saisir la balle au bond pour ancrer les nouvelles modalités de paiement non seulement aux nouveaux appareils mais également à la nouvelle variété de l’offre.
Il faut repenser les modèles de conception des services mais également créer des modalités pour séduire à la fois Clients et salariés : les marques doivent offrir des perspectives, des possibilités et un soutien ; la conception est un rendez-vous avec le Client à ne pas manquer.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les interventions prononcées lors du sommet et découvrir tous les sujets abordés lors de cette journée, vous pouvez chercher le hashtag de l’événement sur les réseaux sociaux : #UpgradeItalia
Les participants au sommet ont en effet beaucoup twitté... Dans le courant de l'après-midi, l'Upgrade Mobile Summit est entré dans le top dix des sujets tendance de Twitter !

 

SCROLL TO TOP