WHAT WE DO

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QUI SOMMES-NOUS?

We innovate

Business community, design, formazione: ogni nostro progetto o soluzione è una miscela unica di questi tre ingredienti con gli strumenti del Service Design.

We innovate

Business communities, design, training: each of our products and solutions is a unique mix of these three ingredients with the tools of Service Design.

Innover

Business community, design, formation : chacun de nos projets ou solutions est un cocktail unique de ces trois ingrédients avec les outils du Service Design.

 

Siamo una Service Design Company.
Accompagniamo le Imprese in percorsi di innovazione e trasformazione collaborativa con un forte impatto sulla loro azione commerciale e organizzativa, in scenari di forte cambiamento.

Mettiamo a disposizione dei nostri Clienti e delle loro reti un mix di competenze ed expertise provenienti dal mondo del Design, della Formazione e delle Community.

 

Lo usiamo per aiutarle a creare servizi, prodotti e modelli innovativi con un approccio "service design driven".
Lo facciamo attraverso il Design, per progettare, dare forma e raccontare l’innovazione; la Formazione, per accompagnare il cambiamento; le Business e Social Community, per ingaggiare e coinvolgere le persone in processi di apprendimento, scambio e sviluppo.
Scopri di più sui nostri servizi.

 

 

DESIGN

Aiutiamo le Imprese a ridefinire identità e posizionamento, a creare nuovi servizi e prodotti, a progettare customer experience uniche che combinano la dimensione fisica e digitale. Trasformiamo contenuti complessi in output di qualità con l’information design e semplifichiamo i processi di apprendimento con il visual telling.

FORMAZIONE

Progettiamo percorsi e sistemi di formazione per le Imprese e per le loro Reti di Vendita, con contenuti, metodologie e strumenti concreti, per ingaggiare, motivare e supportare le persone e le organizzazioni nella loro crescita.

COMMUNITY

Sviluppiamo piattaforme di Business e Social Community Management per le organizzazioni commerciali e funzionali di numerose Imprese, che coinvolgono ogni giorno con attività di animazione oltre 80.000 persone. 
Oggi gestiamo più di 30 Business Community. Lo facciamo da 10 anni e siamo tra i primi in Italia.

 

 

servizi

 

È la progettazione strategica di nuovi modelli di business, di servizio e di vendita con l’uso di modelli e di strumenti innovativi attraverso i quali è possibile governare i processi di innovazione nelle organizzazioni a partire dall’identità e fino ai comportamenti.

  • Design di sistemi commerciali
  • Design e sviluppo di strumenti e canali di vendita
  • Branding e progettazione di identity di canale
  • Sistemi di certificazione professionale (aziendali o indipendenti)
  • Business community management
  • Business social network
  • Collaborative e mobile e-learning
  • Animation e incentive qualitativi e di selling
  • Eventi e road show

Gli strumenti del service design al servizio del mondo della vendita in un’ottica multicanale. Modelli e metodologie per creare customer experience d’eccellenza in contesti in cui i Clienti sono sempre più coinvolti in processi di acquisto fisico-digitali, grazie alla diffusione delle tecnologie smart e mobile.

  • Brand building e brand identity system
  • Customer experience e touchpoints: packaging, concept store, siti e applicazioni mobile, contact center, stile di vendita
  • Palinsesti di comunicazione multicanale
  • Campagne promozionali e viral marketing
  • Incentive e animazione per le reti di vendita
  • Sistemi di collaboration, community management, e-learning per i punti vendita e la forza vendita
  • Digital e web marketing

Offriamo strumenti e soluzioni che consentono di migliorare e innovare la relazione tra Brand e Clienti attraverso l’attivazione di nuovi momenti di contatto, l’erogazione di contenuti ingaggianti e la creazione di conversazioni multicanale con l’obiettivo di realizzare una customer experience unica e coinvolgente.

  • Digital marketing
  • Web identity e web presence
  • Social media marketing
  • Social media listening e tracking tools
  • Viral e word of mouth marketing
  • Permission marketing
  • Content strategy e branded entertainment

Lavoriamo per costruire e allenare la motivazione, il coinvolgimento e la valorizzazione delle persone e dei team aziendali all’interno dei processi e i momenti di crescita ed evoluzione delle organizzazioni e delle Imprese.

  • Positioning e corporate strategy
  • Workshop di inspiration e visioning manageriale
  • VI.VA.MI. (VIsion, VAlori, MIssion)
  • Kick-off e start-up meeting
  • Convention, concept e content management
  • Team spirit e team building
  • Community management
  • Corporate blog e intranet

Aiutiamo le Imprese ad evolvere verso un futuro fatto di competenze, mestieri e professionalità nuovi e a generare modelli di business sostenibili e coerenti con un contesto socio-economico in forte e rapido cambiamento.

  • HR strategy e change management
  • Marketing della formazione aziendale
  • Talent scouting e talent management
  • Programmi di formazione, di crescita e di coaching (tutti i ruoli)
  • Formatoria: percorsi di formazione per Formatori
  • Manageria: percorsi di formazione per Manager
  • Business driver: percorsi di formazione per Venditori
  • Kit di comunicazione interna ed esterna
  • Osservatori sulle nuove competenze

Proponiamo soluzioni per dare forma, stile ed efficacia alle modalità di contatto dei Brand e delle Imprese con i propri Clienti, puntando in particolare sulla valorizzazione del potenziale e delle specificità dei collaboratori e delle persone coinvolte.

  • Strategy e counseling
  • Cambiamento ed evoluzione dei modelli di business
  • Programmi di formazione (tutti i ruoli)
  • Coaching (tutti i ruoli)
  • Business community management
  • Programmi di animazione e motivazione
  • Talent scouting e talent management

 

 

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