La Business Community offre ad Enel Energia uno strumento completo per:

• Avere sempre più competenza, informazione e qualità nei venditori;
• Migliorare l’attività di vendita concorrendo alla fidelizzazione dei partner commerciali;
• Rendere disponibili in real time tutti gli aggiornamenti sulla formazione, le offerte, la documentazione e le variazioni normative.

my-Village si configura come:

• Canale di informazione a 360° sul tema Energia, mercato libero, gas ed elettricità
  • • – con aggiornamenti provenienti dalla Rete filtrati per area territoriale.
    • – con speciali approfondimenti creati ad hoc dalla redazione su argomenti indispensabili per l’aggiornamento professionale dei differenti ruoli protagonisti di my-Village.
• Piattaforma di formazione interattiva a distanza con approfondimenti realizzati su misura per le diverse figure professionali di Enel Energia.
• Community di vendita con attività di animazione volte ad aumentare la familiarità della Community all’uso di strumenti di interazione e comunicazione quali Questionari, Sondaggi e Commenti alle news, valorizzando la condivisione di esperienze di Vendita e di best practice.
• Sviluppo costante di applicazioni utilizzate come supporto alla consulenza del Venditore di Enel Energia nelle diverse fasi della Vendita.

Gli obiettivi finali di my-Village sono:

Condivisione di Mission e vision Aziendali
+ Strumenti utili per l’attività di Vendita
+ Aumento della motivazioni professionali della rete.
+ Affinamento dei processi di produzione, condivisione e fruizione delle informazioni.
+ Miglioramento del servizio e incremento della soddisfazione del Cliente finale.
+ Crescita lavorativa per ogni ruolo.
+ Crescita delle aziende partner (in ottica di efficacia, efficienza e velocità).

= posizione di leadership numerica e qualitativa nel mercato libero dell’energia!

Nel 2008 my-Village ha vinto il premio di miglior iniziativa dell’anno per l’area di Business Vendite Mass Market della divisione Mercato di Enel Energia.