{"id":8880,"date":"2024-03-19T18:13:04","date_gmt":"2024-03-19T17:13:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.logotel.it\/boh\/cosa-stiamo-perdendo-davvero\/"},"modified":"2024-07-10T09:13:26","modified_gmt":"2024-07-10T08:13:26","slug":"cosa-stiamo-perdendo-davvero","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.logotel.it\/en\/cosa-stiamo-perdendo-davvero\/","title":{"rendered":"There is a lot of talk about people in organisations. What are we losing?"},"content":{"rendered":"\n

Sono anni strani questi. La digitalizzazione<\/a> sta dando i suoi frutti. Sappiamo tutto dei clienti, sappiamo quanto e dove spendono, se sono soddisfatti o meno, come cliccano e quanti secondi stanno su una pagina prima di tradire il nostro amore per saltare sui contenuti di altri. Abbiamo messo i clienti al centro e spendiamo fortune per tenerli l\u00ec. Spendiamo per attirarli, per servirli, per inseguirli, per riprenderli (ma solo se ci \u00e8 vantaggioso). Lo facciamo usando tecnologie e piattaforme che promettono produttivit\u00e0 e ci apprestiamo a fare outsourcing di intelligenza perch\u00e9 la promessa artificiale \u00e8 troppo disruptive e game changer per lasciarla agli altri. Nei bilanci si distinguono le voci di investimento e nei piani industriali si mettono in mostra le risorse che verranno investite per innovare, per diventare pi\u00f9 veloci ed efficienti. Ok. Ci sta.<\/p>\n\n

E poi c\u2019\u00e8 il people. Se ne parla tanto, tantissimo. Si rifanno gli spazi per renderli pi\u00f9 smart come il lavoro che devono accogliere, si creano servizi ed eventi \u201cwow\u201d super instagrammabili per fare employer branding, si rilanciano modelli di leadership generativi, inclusivi, gentili. E ci mancherebbe! \u00c8 tutto giusto. Ma nei bilanci il costo del people \u00e8 una voce che si cerca di ottimizzare e contenere. Soprattutto nel conto economico dove una buona performance in termini di costo del personale \u00e8 un toccasana per fare EBITDA, per dare pi\u00f9 valore all\u2019azienda. Gi\u00e0, il valore! Tutto per il valore.<\/p>\n\n

<\/span>Nelle organizzazioni si sta perdendo il senso<\/strong><\/span><\/h2>\n\n

Time out! Riavvolgiamo il nastro e cerchiamo cosa ci stiamo perdendo. Cosa rende poco incisiva e curata la proposta del nostro commerciale quando incontra il cliente? Cosa fa s\u00ec che innoviamo usando tecnologie a disposizione anche di altri creando cose nuove, anzich\u00e9 qualcosa di gi\u00e0 visto? Quale ingrediente scarso rende sciapi i meeting di progetto? Cosa rende simili e atone le promesse che aziende diverse fanno quando cercano di reclutare nuove leve? Cosa non fa scattare la scintilla che accende la motivazione nella giovane che sta imparando il mestiere da un collega esperto?<\/p>\n\n

Si indebolisce, si standardizza, si sfibra perch\u00e9 dato per scontato finch\u00e9 dimenticato: il senso. Nelle organizzazioni si sta perdendo il \u201csenso\u201d. Il senso non \u00e8 solo il perch\u00e9 che differenzia, ma l\u2019anima che muove e attiva. Il senso \u00e8 una propriet\u00e0 emergente di una comunit\u00e0 che c\u2019\u00e8. Di un insieme di persone che si conoscono, scambiano, entrano in contatto per creare legami e collaborare al di l\u00e0 di ruoli, budget e KPI. Il senso si passa come la cultura, con contatti e rituali, con storie raccontate e storie da vivere insieme. Lo spirito di comunit\u00e0 \u00e8 il vettore del senso.<\/p>\n\n

<\/span>Dobbiamo creare comunit\u00e0<\/span><\/h2>\n\n

Un\u2019organizzazione che vive come una comunit\u00e0<\/a> genera una forza magnetica che le permette di trattenere chi vale, di attirare persone, di farle crescere e prolungare la loro esperienza. Se \u00e8 vero che le nuove generazioni sono pi\u00f9 nomadi, \u00e8 anche vero che chi sapr\u00e0 trattenerle per un tempo medio pi\u00f9 lungo raccoglier\u00e0 migliori frutti di chi, invece, \u00e8 nella trappola della fermata del bus. Ogni mese tanti salgono e tanti scendono dalla corsa. Senza senso.<\/p>\n\n

Dobbiamo creare comunit\u00e0, dobbiamo alimentare tribe di mestieri, dobbiamo costruire palinsesti e servizi che mischiano e \u201cmatchano\u201d competenze, interessi, saperi, desideri diversi al di l\u00e0 del confine di funzione o progetto. Ogni giorno va alimentato il racconto che collega l\u2019azione del singolo con il purpose. Introdurre flussi autonomi e liberi di contatti e relazioni che interpretano e danno energia a nuove mode, linguaggi e manufatti creati da chi sa e non solo da chi deve farlo.<\/p>\n\n

Se siamo bravi a spiegare a un cliente perch\u00e9 dovrebbe scegliere noi, dobbiamo diventare ancora pi\u00f9 forti nel trasmettere perch\u00e9 Marina o Ahmed dovrebbero entrare nel nostro team, al di l\u00e0 delle scontate feature contrattuali (retribuzione, benefit, welfare ecc.).<\/p>\n\n

<\/span>Un\u2019organizzazione animata e dinamica come una community vale di pi\u00f9<\/strong><\/span><\/h2>\n\n

Sono anni strani questi. Perch\u00e9 si valutano le aziende sulla base di un EBITDA moltiplicato, ma non esiste nessun indicatore di bilancio che esprime se la squadra che genera quel dato \u00e8 forte come una comunit\u00e0 di destino, coesa, mossa da un senso magnetico e rigenerativo che dar\u00e0 maggiori garanzie a quella performance di mantenersi nel futuro. Quanto vale un\u2019azienda? Quanto vale una organizzazione? Se \u00e8 animata e dinamica come una community vale molto di pi\u00f9 di una che non lo \u00e8 pi\u00f9, a parit\u00e0 di EBITDA! Sono 22 anni che in Logotel<\/a> ci occupiamo di community<\/a> e di senso. E mai come adesso sentiamo che ce ne \u00e8 bisogno.<\/p>\n\n

<\/figure><\/div>
<\/figure>
Nicola Favini<\/h5>
CEO Logotel<\/h5><\/div><\/div>

Published in Weconomy 16 – Una visione completamente diversa<\/a><\/p>\"Weconomy\"\/<\/div><\/div>\n\n

<\/p>\n

\n
\n<\/span><\/div>\n