È l’anno del programma YES - Your Extraordinary Self, per prenderci cura del nostro Self e guadagnare un punto di osservazione diverso sul contesto e supportare meglio i nostri Clienti nazionali e internazionali. Incontrare e accompagnare l’esperienza delle Persone e delle organizzazioni è un’impresa per Persone consistenti. È l’anno in cui sperimentiamo nuovi modelli di formazione integrati. Raggiungiamo il record di 31 business community in Italia e nel mondo. Con Enel vinciamo il XXV Premio Compasso d’Oro ADI e insieme entriamo nella storia del Design. 

In un contesto instabile diventa urgente accompagnare i progetti. Parliamo di Design dei Servizi, dalla strategy al delivery al “life” per portare impatti positivi su Persone, organizzazioni e contesto. Impatto non è solo lasciare un segno, è generare una differenza. Riflettiamo sull’impatto che le nuove tecnologie avranno sul nostro lavoro e sui nuovi business attraverso la mostra Posthuman, aprendo il dibattito al pubblico e alle imprese. Insieme a Tim, vinciamo il Premio Innovazione Smau.

Per rispondere alla complessità del contesto, consolidiamo ulteriormente l’integrazione tra competenze, discipline, linguaggi, culture, generazioni e la connessione tra fisico e digitale. L’incontro di mondi e saperi diversi produce risposte concrete e originali: è l’anno di Play Original e When… meets. Sperimentiamo nuovi modelli di servizio. Cresce il focus sulle generazioni: quando l’impresa incontra i giovani, cosa nasce? Intesa Sanpaolo inizia l’avventura di Zlab, la 1^ formazione dedicata alla generazione Z.
La mostra “Poetry – 21 words for…” registra oltre 14.000 visitatori durante la Milano Design Week.

Con l’apertura a nuovi mercati e la trasformazione del contesto cambiano le Experience di Clienti e colleghi e bisogna ricodificare le esigenze delle Persone: diamo forma al Need Design. Progettare, sviluppare, gestire una relazione o un servizio richiede di diventare “esperti” di Persone, dei loro Bi-sogni, dei loro comportamenti, delle loro emozioni. I nostri progetti sono People e Design driven. Con la mostra-evento “Need - When Design Empowers Human Potential” esploriamo i bisogni del futuro coinvolgendo pubblico e imprese.

È l'anno della Francia. Costa Crociere e il gruppo PSA ci portano a Parigi e apriamo la 1^ sede estera; ad oggi abbiamo 19 colleghi all’estero. La ricerca si concentra sul fattore-tempo e con Timescapes vinciamo il Milano Design Award.
Partecipiamo alla fondazione dell’Associazione Made in Lambrate, per favorire lo sviluppo sociale, culturale ed economico del quartiere.

La velocità delle trasformazioni richiede di ripensare nuove modalità per portare a terra i risultati anche su scale globali. È l’anno in cui nasce quella che diventerà la 1^ business community internazionale che diventerà globale: con DRES, Diesel ci fa parlare 8 lingue tutti i giorni. Bisogna intrecciare i propri talenti agli altri per produrre senso condiviso, credere nelle competenze e nei progetti e farli vivere: è l’anno del Believe it and make it! Il cambiamento passa attraverso trasformazioni sottili: esploriamo il tema con la mostra (In)visible Design con pubblico e imprese.

È l’anno in cui la collaborazione diventa la firma di Logotel: Making Together. Il prodotto della collaborazione non è uguale alla somma dei singoli, ma un effetto esponenziale. La trasformazione non avviene se non c’è motivazione e partecipazione. Logotel inaugura il suo percorso di sperimentazione: nasce Logotel Horizon, contenitore di iniziative culturali dedicate al design, all’innovazione, al futuro, tra avanguardia e concretezza, contenuti e ispirazioni. Make Change Happen! Esploriamo il tema della collaborazione con la mostra-laboratorio Making Together. Logotel è la 1^ Service Design Company in Italia.

È l’anno di WeMake, del “fare” e del “noi”: ascoltiamo i nostri we, che portano concretamente a terra i progetti. Logotel cresce e il core team si allarga con i senior manager. È l’anno in cui lavoriamo sul 1° percorso di formazione collaborativa che coinvolge 1500 manager: Wesion, progetto dedicato alla Corporate & Investment Banking di Intesa Sanpaolo. Confcommercio, Manageritalia e CFMT ci assegnano il Premio Eccellenza Lido Vanni 2011, motivazione "L'Impresa del noi- l'eccellenza nella leadership".

Debuttiamo nel campo dell’editoria con il libro “Weconomy – L’economia riparte dal Noi” a cura di Logotel, distribuito in libreria da Dalai. Nella versione digitale è il 1^ libro in Italia completamente gratuito dedicato all’economia collaborativa. Nel giro di 4 mesi viene ristampata la seconda edizione, per un totale di 5.000 copie. Abbiamo dato seguito con il blog, eventi, quaderni e servizi per l’impresa collaborativa. 

Progettiamo un corso multi-modulo per creare formatori interni dalla line. È il 1° delle decine di corsi “Business Driver” che realizzeremo a partire dal 2010, insieme ad altri format che svilupperemo nel corso degli anni per formare nuove competenze e nuovi mestieri.
È l’anno di Be Brave: cuore, coraggio e concretezza, queste le abilità che ci servono.

Partecipiamo per la 1^ volta al Salone Internazionale del Franchising e del Commercio di Milano con “La Vendita Reale” e alla mostra evento REfuture sul negozio del futuro, 4 giornate di incontri per condividere i nuovi scenari del retail. È l’anno di Be Curious: bisogna essere curiosi per esplorare la realtà ed essere creativi. 

A Guangzhou, sud della Cina, teniamo il 1° workshop di 5 giorni in Asia per imprenditori e professionisti verso una concezione del progetto che vada oltre il solo “prodotto” e che integri al fisico il digitale nel Design della Customer Experience. La collaborazione con la Lantao Academy di Pechino e il Poli.Design proseguirà anche negli anni successivi con numerosi incontri formativi.

L’intelligenza collettiva al servizio di un nuovo modello di vendita: nasce il 1° format di riqualificazione di un Ipermercato, con più di 500 idee innovative e attraverso il co-design di 400 Persone. Per la 1^ volta si iniziano a vendere le ricariche telefoniche alle casse.

Inauguriamo il nostro “Centrino” di Formazione presso il Castello di Virgoletta (MS) in Lunigiana: un posto semplice ma memorabile, scelto anche per far vivere ai partecipanti un’esperienza a misura d’uomo.

Aderiamo all’iniziativa Impatto Zero promossa da LifeGate compensando i nostri consumi con la piantumazione di aree verdi nel Parco del Ticino e nelle foreste della Costa Rica.

Ci trasferiamo nella attuale sede di via Ventura 15, nuovo polo del design a Milano, negli spazi post-industriali della ex Faema: 1.200 mq di uffici (che nel 2014 diventeranno oltre 2.000), concepiti, disegnati e arredati con l’aiuto dei nostri designer per ambientare un workstyle che favorisca la collaborazione e il benessere delle Persone e della community Logotel.

L’energia è un tema emergente, è la nostra 1^ volta insieme a Enel a supporto della nuova rete di franchising Enel.si. Nascono le premesse per le future business community Enel, che confluiranno nel 2016 nella community EnelFlow, oggi dedicata a oltre 14.000 Persone. 

Lanciamo e-volution, piattaforma di business community per gli Agenti TIM Business Promoter, tuttora attiva: è la prima di una lunga serie di business community, anche se allora non si chiamavano ancora così.

Trascorriamo 7 giorni in un parco nella regione di Rio de Janeiro, presso l'ex scuola di formazione IBM: formiamo alla vendita creativa gli addetti dei nuovi concept store di TIM Brasile. In seguito la nostra formazione avverrà anche sulle navi, nel deserto, sulla spiaggia, in Europa, in America e Sud America, in Africa, in Asia.

Andiamo in Perù per una formazione e design delle reti di vendita. Nel corso degli anni lavoreremo in altri Paesi internazionali: Brasile e Cile (2000), Turchia e Grecia (2001), Algeria (2002), Cina (2005), Francia e Spagna (dal 2013), fino ad arrivare nel 2018 a toccare con i nostri progetti oltre 40 Paesi nel mondo.

Progettiamo il nostro primo concept store, per Kodak: è l’adattamento di un format di punto vendita per il mercato italiano.

Realizziamo la nostra prima consulenza in ambito retail: si tratta del “check-up” di un punto vendita TIM.

Diamo il via al nostro primo ciclo di formazione per la Consumer di TIM: a partire da maggio per la sua rete di vendita, estesa poi a titolari dei negozi.

Iniziamo la progettazione e il test della formazione per la nuova rete di vendita business della neo-costituita TIM.

Progetto di Account Planning per SIP: è l’inizio di una collaborazione che dura ancora oggi.

Da un'intuizione e una scommessa di Giuliano Favini, che ha sempre creduto sia nella funzione vendita che nell'importanza del ruolo del venditore, nasce Logotel, che diventa fin da subito una family company con Laura, Nicola e Cristina. Il nostro percorso, fatto di voglia di stupire, di anticipare le trasformazioni, ha fin dagli inizi una meta ben definita: la soddisfazione dei nostri Clienti.